Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Interoceánica

Bienvenido a Interoceánica, su mejor elección para rentas vacacionales. Al reservar con nosotros, acepta los siguientes términos y condiciones:

Horario de Atención al Cliente:

Disponible de lunes a viernes de 8 a.m. - 8 p.m., y sábados, de 9 a.m. - 3 p.m. Contacto vía WhatsApp al (52) 6699949220 para asistencia inmediata.

Reservas y Pagos:

• Confirmación: Un depósito del 50% es requerido para confirmar su reserva. El saldo restante, incluyendo la tasa de limpieza y el depósito de seguridad (varía entre $2,000 y $5,000 MXP), se abona al check-in.

• Información del Huésped: Proporcione su nombre completo, foto de identificación oficial o pasaporte, teléfono de contacto y correo electrónico.

• Métodos de Pago: Aceptamos transferencias bancarias y pagos en línea. Envíe la confirmación de pago por WhatsApp o correo electrónico.

Check-in:

• Horario Estándar (3pm – 8pm): Informe su hora estimada de llegada con anticipación. La falta de esta información puede retrasar su check-in.

• Coordinación Previa: Nuestro departamento de check-in contactará al huésped 12 horas antes de su llegada para confirmar la hora de check-in y coordinar la entrega de llaves.

• Check-in Anticipado: Si la propiedad está disponible antes de la hora de check-in estándar y el huésped desea garantizar el acceso temprano, se debe coordinar previamente con el departamento de check-in. Esto puede estar sujeto a disponibilidad y, posiblemente, a cargos adicionales.

Check-out:

• Horario Estándar (6am – 11am): El check-out debe realizarse entre las 6 a.m. y las 11 a.m. Un representante de Interoceánica se reunirá con el huésped en la propiedad para realizar una inspección final, recoger las llaves y proceder a la devolución del depósito de seguridad.

• Check-out Autónomo: En caso de optar por un check-out autónomo, el depósito de seguridad será devuelto dentro de las 24 horas siguientes al check-out, tras la verificación de la propiedad.

• Salidas Tardías: Para salidas entre las 12 p.m. y las 2 p.m., se aplicará un cargo adicional del 30% del alquiler diario. Para salidas entre las 2:30 p.m. y las 5 p.m., el cargo será del 50% del alquiler diario. Salidas después de las 5:30 p.m. incurrirán en el costo de una noche adicional.

Cancelaciones y Modificaciones:

En caso de cancelación o no presentación, el depósito inicial no será reembolsado. La política de modificación permite una (1) modificación de fecha sin costo adicional hasta 15 días antes de la llegada, sujeta a disponibilidad. Modificaciones adicionales o realizadas fuera de este plazo resultarán en la pérdida del depósito.

Conducta y Obligaciones:

• Ocupación: Respete el número máximo de ocupantes por propiedad. Infracciones pueden resultar en la terminación del contrato sin reembolsos.

• Normas del Condominio: Cumpla con todas las reglas de la comunidad. Multas por incumplimientos serán responsabilidad del huésped.

Servicios y Responsabilidades:

• Interoceánica no se responsabiliza por interrupciones de servicios de internet o TV por cable, ya que dependen de proveedores externos.

• Responsabilidad del Huésped: Usted es responsable de cualquier daño durante su estancia. Se espera que mantenga la propiedad en buenas condiciones.

Exención de Responsabilidad:

Interoceánica actúa de buena fe para asegurar que su estancia sea segura y placentera. Sin embargo, no somos responsables de eventos fuera de nuestro control, como interrupciones de servicios públicos o condiciones climáticas adversas.

Aceptación de Términos: Al realizar una reserva, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones.